В статье рассказывается о технике активного слушания и как поддерживать разговор с человеком, которого видишь впервые. Описываются четыре способа поддержания разговора: использование фраз о том, что вижу, поиск общих интересов, задание правильных вопросов и внимательное слушание собеседника.